Polityka prywatności
Obowiązuje od: 29 października 2026
Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, po co, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Dotyczy strony elzaro-meble.pl, formularzy w reklamach na Facebooku i Instagramie, kontaktu telefonicznego, SMS i e-mail, naszych profili w mediach społecznościowych oraz współpracy z klientami.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych jest ELZARO Justyna Żarkowska, Władysławowo 41, 82-300 Elbląg, NIP 5821376967, REGON 541884299 (dalej: „ELZARO”, „my”).
W sprawach danych osobowych napisz na biuro@elzaro-meble.pl, zadzwoń pod 506 170 955 albo wyślij list na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, bo nie mamy takiego obowiązku.
2. Skąd mamy Twoje dane
- Od Ciebie: z formularza na stronie, z rozmowy telefonicznej, e-maila, wiadomości w mediach społecznościowych albo spotkania w showroomie.
- Z formularza w reklamie na Facebooku lub Instagramie (Meta Lead Ads). Meta przekazuje nam dane, które wpisałeś w formularzu.
- Od architekta lub projektanta wnętrz, który zleca nam wykonanie mebli w Twoim imieniu: imię, nazwisko, dane kontaktowe i adres inwestycji.
- Automatycznie z Twojego urządzenia, gdy korzystasz ze strony: zasady opisuje Polityka cookies.
3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania
| Cel | Jakie dane | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, przygotowanie projektu i wyceny | Imię, telefon, e-mail, miejscowość, rodzaj zabudowy, planowany termin, przedział budżetu, wymiary, opis i zdjęcia pomieszczenia | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: działania przed zawarciem umowy, podjęte na Twoje żądanie | Do zakończenia rozmów; jeśli umowa nie zostanie zawarta, do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Kontakt telefoniczny i SMS w sprawie zapytania, w tym automatyczny SMS potwierdzający | Imię, telefon | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO; zgoda na kontakt telefoniczny i SMS (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej) | Jak wyżej albo do wycofania zgody |
| Zawarcie i wykonanie umowy: pomiar, projekt, produkcja, montaż | Imię, nazwisko, adres montażu, dane kontaktowe, dane do faktury, dokumentacja projektu | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Przez czas wykonywania umowy |
| Gwarancja, ELZARO Care, reklamacje | Dane z umowy, opis i zdjęcia usterek | Art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO | Przez okres gwarancji (12 lat od montażu) i do upływu przedawnienia roszczeń |
| Księgowość i podatki | Dane z faktur i dowodów księgowych | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami podatkowymi i o rachunkowości | 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | Dane potrzebne do wykazania przebiegu współpracy | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: nasz prawnie uzasadniony interes | Do upływu terminów przedawnienia |
| Statystyki strony (Google Analytics 4) | Identyfikatory cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, przybliżona lokalizacja, odwiedzone podstrony | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda | Do wycofania zgody; w Google Analytics 14 miesięcy |
| Reklamy w serwisach Meta: pomiar skuteczności i ponowne dotarcie (Meta Pixel, Conversions API) | Identyfikatory cookies, zdarzenia na stronie; po wysłaniu formularza zaszyfrowany skrót (hash) telefonu, e-maila i imienia | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda na pliki marketingowe | Do wycofania zgody |
| Prowadzenie profili na Facebooku, Instagramie i TikToku | Nazwa profilu, komentarze, wiadomości, reakcje | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: komunikacja z odbiorcami | Do usunięcia treści przez Ciebie lub zakończenia rozmowy |
| Publikowanie opinii i zdjęć realizacji | Imię, inicjał nazwiska, miejscowość, treść opinii, zdjęcia wnętrza bez danych pozwalających Cię zidentyfikować | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda | Do wycofania zgody |
| Bezpieczeństwo strony i ochrona przed spamem | Adres IP, dane techniczne zapytań | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Zgodnie z ustawieniami dostawcy hostingu |
4. Komu przekazujemy dane
Dane trafiają tylko do podmiotów, które pomagają nam prowadzić firmę, i tylko w potrzebnym zakresie:
- agencja marketingowa EnterClick: obsługa strony, kampanii reklamowych, formularzy, automatyzacji i analityki;
- Lovable Labs Sweden AB (Sztokholm, Szwecja): hosting strony;
- Zapier, Inc. (USA): automatyczne przekazywanie zgłoszeń z formularzy i wysyłka powiadomień;
- Twilio, Inc. (USA): wysyłka SMS-ów;
- dostawca poczty e-mail: obsługa skrzynki biuro@elzaro-meble.pl;
- Google Ireland Ltd: Google Analytics, profil firmy w Google;
- Meta Platforms Ireland Ltd: formularze Lead Ads, Meta Pixel, Facebook i Instagram;
- OpenStreetMap Foundation (Wielka Brytania): wyświetlanie mapy obszaru działania, które wymaga przesłania Twojego adresu IP;
- biuro rachunkowe: księgowość;
- kancelarie prawne i organy publiczne, gdy wymaga tego prawo albo obrona naszych praw.
Dane z formularza w reklamie na Facebooku lub Instagramie najpierw zbiera Meta. Za działanie samego formularza i Twoje dane w serwisach Meta odpowiada Meta zgodnie ze swoją polityką prywatności.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google, Meta, Zapier i Twilio mogą przetwarzać dane w USA, a Lovable korzysta z podwykonawców spoza EOG. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. o odpowiednim poziomie ochrony (EU-US Data Privacy Framework) wobec certyfikowanych firm albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Do Wielkiej Brytanii dane trafiają na podstawie decyzji Komisji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony. Kopię zabezpieczeń otrzymasz na żądanie.
6. Współadministrowanie z Meta
W zakresie Meta Pixel oraz statystyk naszych profili na Facebooku i Instagramie jesteśmy współadministratorem z Meta Platforms Ireland Ltd. Meta odpowiada za realizację Twoich praw wobec danych przetwarzanych w jej serwisach. Możesz kierować żądania do nas albo bezpośrednio do Meta.
7. Twoje prawa
Masz prawo:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych, gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Żądanie wyślij na biuro@elzaro-meble.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.
8. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia i telefonu nie odpowiemy jednak na zapytanie, a bez danych do umowy i faktury nie zawrzemy umowy.
9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Odpowiedzi w formularzu, np. przedział budżetu, pomagają nam tylko dobrać sposób kontaktu. Dopasowanie reklam w serwisach Meta stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą.
10. Bezpieczeństwo
Dostęp do danych mają tylko osoby, które potrzebują ich do pracy i zobowiązały się do poufności. Strona działa przez szyfrowane połączenie HTTPS, a do narzędzi z danymi klientów logujemy się z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym, gdzie narzędzie na to pozwala.
11. Pliki cookies
Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.
12. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.