Regulamin serwisu

Obowiązuje od: 29 października 2026

Regulamin określa zasady korzystania ze strony elzaro-meble.pl i z usług świadczonych na niej drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie reguluje sprzedaży, wykonania ani montażu mebli: te zasady określa umowa podpisywana z każdym klientem.

§ 1. Usługodawca i definicje

1. Usługodawcą jest ELZARO Justyna Żarkowska, Władysławowo 41, 82-300 Elbląg, NIP 5821376967, REGON 541884299, e-mail biuro@elzaro-meble.pl, tel. 506 170 955 (dalej: „ELZARO”).
2. Serwis to strona internetowa dostępna pod adresem elzaro-meble.pl wraz z podstronami.
3. Użytkownik to każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Konsument to Użytkownik będący osobą fizyczną, która korzysta z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Formularz to formularz w Serwisie służący do wysłania zapytania o projekt i wycenę mebli.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. ELZARO świadczy w Serwisie nieodpłatnie następujące usługi:
   1. udostępnianie treści Serwisu: informacji o ofercie, realizacji, artykułów i odpowiedzi na pytania;
   2. przyjmowanie zapytań przez Formularz, w tym orientacyjnych wymiarów, opisu i zdjęć pomieszczenia;
   3. zapamiętanie ustawień zgód na pliki cookies.
2. Wysłanie Formularza nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia umowy.

§ 3. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript.
2. Do wysłania Formularza potrzebny jest aktywny numer telefonu; adres e-mail jest opcjonalny.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przechwycenie transmisji w niezabezpieczonych sieciach. Serwis działa przez szyfrowane połączenie HTTPS. ELZARO nigdy nie prosi o hasła ani dane kart płatniczych przez SMS ani e-mail.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

1. Umowa o udostępnianie treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia.
2. Umowa o przyjęcie zapytania zostaje zawarta z chwilą wysłania Formularza. Wygasa po udzieleniu odpowiedzi albo wcześniej, gdy Użytkownik zażąda usunięcia zapytania, pisząc na biuro@elzaro-meble.pl.
3. Usługi są bezpłatne, więc ich rozwiązanie nie wiąże się z żadnymi kosztami.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik nie może przesyłać treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie innych osób.
2. Użytkownik podaje w Formularzu prawdziwe dane i przesyła wyłącznie zdjęcia, do których ma prawo. Nie przesyła danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
3. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym masowe wysyłanie Formularzy.

§ 6. Projekt, wycena i informacje o ofercie

1. Projekt, wizualizacja i wycena przygotowane po wysłaniu Formularza mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Informacje w Serwisie o cenach, terminach i materiałach są orientacyjne. Wiążące warunki, w tym cenę, zakres, materiały i termin montażu, określa umowa.
3. Standardowy czas realizacji to 8 tygodni od podpisania umowy. Przy złożonych zabudowach termin ustalamy indywidualnie przed podpisaniem umowy. Zmiany w projekcie po jej podpisaniu mogą oznaczać liczenie terminu od nowa.
4. Pomiar laserowy po podpisaniu umowy jest wliczony w cenę. Pomiar przed podpisaniem umowy wymaga pokrycia kosztu dojazdu, który odliczamy od ceny mebli, jeśli umowa zostanie zawarta.
5. Projekty i wizualizacje przygotowane przez ELZARO są utworami w rozumieniu prawa autorskiego. Użytkownik może z nich korzystać wyłącznie do oceny oferty ELZARO i nie może przekazywać ich innym wykonawcom bez zgody ELZARO.

§ 7. Prawa do treści Serwisu

Teksty, zdjęcia, filmy, logo i układ graficzny Serwisu są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich bez zgody ELZARO jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

§ 8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Formularza można składać na biuro@elzaro-meble.pl albo listownie na adres ELZARO.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.
3. ELZARO odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres, z którego ją wysłano.
4. Reklamacje mebli, gwarancję i serwis ELZARO Care regulują umowa i karta gwarancyjna.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Udział ELZARO w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies Polityka cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. ELZARO może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub zakresu usług. Zmiana obowiązuje od dnia publikacji nowej wersji w Serwisie i nie dotyczy zapytań wysłanych wcześniej.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.